Expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 03/03/2026

Vous trouverez ci-dessous les informations importantes concernant notre processus d’expédition et nos frais de livraison. Nous proposons la livraison internationale et nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat et de livraison aussi fluide et transparente que possible.

Pour toute question, notre service client reste disponible.

 

 

1. Délais de traitement

Une fois votre commande passée, un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés est généralement nécessaire.

• Les commandes passées du lundi au jeudi sont souvent traitées sous 1 jour ouvré.

• Les commandes passées le vendredi soir, le week-end ou lors de jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

Le délai de traitement comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité et la préparation du colis avant expédition.

 

 

2. Délais de livraison

Après traitement et expédition, les délais de livraison estimés sont généralement :

Union européenne : 6 à 15 jours ouvrés

Reste du monde : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent être prolongés en raison de facteurs externes tels que :

• Retards des transporteurs

• Procédures douanières

• Périodes de forte affluence

• Conditions météorologiques

Les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique principal afin de garantir la disponibilité des produits et des prix compétitifs.

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.

 

 

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Exemple de structure tarifaire à adapter :

• Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat

Les éventuelles taxes d’importation ou droits de douane restent à la charge du client lorsque cela s’applique.

 

 

4. Passer une commande

Pour passer commande :

  1. Ajoutez les produits souhaités à votre panier.

  2. Procédez au paiement.

  3. Vérifiez attentivement vos informations de livraison.

Des informations incorrectes peuvent entraîner des retards ou des échecs de livraison.

 

 

5. Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés suivants :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay

• Autres moyens de paiement disponibles selon le pays

Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL.

 

 

6. Expédition et suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant :

• Votre numéro de suivi

• Un lien pour suivre votre colis

En cas de retard significatif, notre service client pourra vous assister.

 

 

7. Retards de livraison

Malgré tous nos efforts, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteur, douanes, conditions exceptionnelles).

En cas de question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :

Email : elvyadress@gmail.com